一、接待
1、 學(xué)員進(jìn)入學(xué)校報(bào)名學(xué)車(chē)應(yīng)有專(zhuān)人接待，接待人員應(yīng)對(duì)該學(xué)員在學(xué)校練車(chē)培訓(xùn)期間的困難以及其他訴求給予幫助，并對(duì)其負(fù)責(zé)，直至學(xué)員順利畢業(yè)拿到駕照。
2、 接待期間接待人員應(yīng)對(duì)學(xué)員提出的關(guān)于學(xué)車(chē)的基本流程及相關(guān)問(wèn)題如實(shí)解答，接待人員應(yīng)如實(shí)向?qū)W員介紹學(xué)校的基本情況，各部門(mén)職責(zé)及位置，以便后期學(xué)車(chē)期間出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)解決。
二、 繳費(fèi)
1、 接待人員將預(yù)報(bào)名學(xué)員帶至學(xué)校收費(fèi)大廳，向?qū)W員如實(shí)介紹學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)細(xì)則，待學(xué)員了解清楚后且自愿繳費(fèi)時(shí)方可到收費(fèi)處繳費(fèi)。
2、 學(xué)員繳費(fèi)時(shí)應(yīng)在駕駛?cè)松暾?qǐng)表上如實(shí)填寫(xiě)本人基本信息，并簽訂定培訓(xùn)合同。接待人員應(yīng)向?qū)W員逐一講解培訓(xùn)合同上的內(nèi)容，學(xué)員簽訂完培訓(xùn)合同之后才可繳費(fèi)。
3、 學(xué)員繳費(fèi)后接待人員帶領(lǐng)報(bào)名學(xué)員到業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行面簽，面簽前應(yīng)準(zhǔn)備好與面簽相關(guān)的資料。（身份證原件、收費(fèi)憑證、加蓋建檔專(zhuān)用章的駕駛員申請(qǐng)表、身份證復(fù)印件、照片）
4、 學(xué)員面簽后將相關(guān)資料遞交至建檔窗口，工作人員將學(xué)員基本信息輸入電腦并建檔及網(wǎng)絡(luò)計(jì)時(shí)平臺(tái)注冊(cè)。接待人員應(yīng)告知學(xué)員理論學(xué)習(xí)的資料內(nèi)容及方法（駕考寶典、駕校一點(diǎn)通等其他理論學(xué)習(xí)軟件），預(yù)約考試的網(wǎng)站https://ha.122.gov.cn/ ，以及手機(jī)預(yù)約考試,交管12123APP，并告知學(xué)員其賬號(hào)密碼獲取渠道及使用方法。
附：退費(fèi)流程
1、 學(xué)員因個(gè)人原因?qū)W需要退費(fèi)，應(yīng)先到業(yè)務(wù)部大廳建檔窗口咨詢(xún)登記，工作人員應(yīng)對(duì)學(xué)員退費(fèi)原因進(jìn)行審核。
2、 學(xué)員確因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)培訓(xùn)的，首先本人帶身份證需到洛陽(yáng)市駕駛?cè)斯芾硭ㄩ_(kāi)元大道一拖里科汽車(chē)有限公司院內(nèi)）辦理消檔手續(xù)。
3、 辦理消檔手續(xù)后需提供消檔憑條、本人身份證、本人銀行卡一張，到業(yè)務(wù)大廳建檔窗口領(lǐng)取并填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，按照程序和合同相關(guān)內(nèi)容核算退費(fèi)金額并進(jìn)行退費(fèi)，退費(fèi)申請(qǐng)表應(yīng)由退費(fèi)學(xué)員本人簽字確認(rèn)。
三、培訓(xùn)
1、 新報(bào)名學(xué)員待建檔完成，網(wǎng)絡(luò)計(jì)時(shí)平臺(tái)注冊(cè)后，到學(xué)校檔案室進(jìn)行登記并進(jìn)行部分的培訓(xùn)（12課時(shí)），學(xué)員科目一計(jì)時(shí)刷卡前，接待人員應(yīng)對(duì)計(jì)時(shí)刷卡時(shí)間及步驟認(rèn)真講解，直至學(xué)員熟練掌握。
2、 學(xué)員科目一考試合格后，須向?qū)W校提供繳費(fèi)憑證及身份證復(fù)印件交至業(yè)務(wù)處進(jìn)行登記第二部分培訓(xùn)。（16課時(shí)）
3、 學(xué)員科目二考試合格后，須向?qū)W校提供繳費(fèi)憑證及身份證復(fù)印件、培訓(xùn)記錄、本科目教練員滿(mǎn)意度調(diào)查表（必須如實(shí)填寫(xiě)，學(xué)員簽字）。交至業(yè)務(wù)處登記第三部分培訓(xùn)。（24課時(shí)）運(yùn)管部門(mén)規(guī)定路線(xiàn)訓(xùn)練24課時(shí)。
4、 學(xué)員科目三、科目四額定課時(shí)刷完上報(bào)課時(shí)，須向?qū)W校提供發(fā)票及身份證復(fù)印件、培訓(xùn)記錄、本科目教練員滿(mǎn)意度調(diào)查表（必須如實(shí)填寫(xiě)，學(xué)員簽字）。
5、 培訓(xùn)記錄的使用規(guī)則：
對(duì)科目一合格的學(xué)員由業(yè)務(wù)主管統(tǒng)一分配教練員與教練車(chē)，進(jìn)入科目二、科目三培訓(xùn)。每次培訓(xùn)前由學(xué)員到業(yè)務(wù)大廳領(lǐng)取培訓(xùn)記錄，每培訓(xùn)完一個(gè)科目后由教練員及學(xué)員簽字，并交至業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行登記，才能進(jìn)行下一科目的培訓(xùn)。等學(xué)員全部合格以后，培訓(xùn)記錄及檔案一并送至駕考主管部門(mén)進(jìn)行保存。教練員在培訓(xùn)結(jié)束前，提醒學(xué)員考試合格后去業(yè)務(wù)大廳領(lǐng)取培訓(xùn)記錄。
注：培訓(xùn)進(jìn)度的安排
1、 學(xué)員科目的培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)部培訓(xùn)主管統(tǒng)一按各科目考試合格時(shí)間先后安排，學(xué)校內(nèi)部管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)員各科目考試合格時(shí)間進(jìn)行先后排序。
2、 學(xué)員各科目培訓(xùn)進(jìn)度的快慢，由當(dāng)時(shí)各科目學(xué)員考試合格人數(shù)而定，沒(méi)有具體統(tǒng)一的時(shí)間安排。
3、 對(duì)學(xué)員提出的培訓(xùn)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，及一切與培訓(xùn)進(jìn)度有關(guān)的事由，業(yè)務(wù)部大廳工作人員，應(yīng)耐心解釋?zhuān)荒芘c學(xué)員發(fā)生沖突。
4、 學(xué)員確有特殊情況須提前培訓(xùn)的，應(yīng)由業(yè)務(wù)部培訓(xùn)主管及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)為學(xué)員提供方便。
網(wǎng)站首頁(yè)
電話(huà)咨詢(xún)
返回頂部